H6a外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

       近日，中電智恒公司順利通過CC-CMM EPM三星級認證，成為國內首家通過CC-CMM EPM三星級認證的全國性呼叫中心運營外包服務公司。H6a外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

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       CC-CMM EPM（全稱Contact Center-Capability Maturity Model-Ecological Partner Management Certification）即呼叫中心能力成熟度模型-生態合作伙伴管理標準，是由客戶世界機構發起，聯合各行業具有代表性的呼叫中心運營機構、專業呼叫中心承載園區、相關高校與學術研究機構、全球范圍內有影響力的呼叫中心協會組織及權威產業專家，站在產業發展的最前沿，共同研究與創建的異于CC-CMM OC（呼叫中心自營機構能力成熟度標準）的新型國際化標準，適用于從事提供呼叫中心運營外包服務的企業。H6a外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

       本次認證，認證團隊對照200條認證標準，通過遠程和現場專家訪談、現場查詢材料、現場認證等方式，從方法合規和執行到位兩方面對中電智恒公司各部門、BPO重點外包項目的業務運營流程、管理規范、績效獎勵、環境建設、企業文化等方面進行了全方位的測評，歷時四個月，順利完成基線評審、咨詢輔導、終審三個階段的工作，認證團隊一致認為，中電智恒通過CC-CMM EPM三星級認證。H6a外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

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       通過本次認證，中電智恒公司彰顯了運營水平和團隊管理能力，今后將進一步優化整合服務資源，搭建呼叫中心智能運營體系，讓服務渠道更加通暢，服務方式更加便捷，服務效率明顯提升，關鍵服務指標全面領先，追求卓越，努力超越，創造更多優異成果。H6a外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商